Deze morgen ziek opgestaan. Migraine. Zou ik gaan werken of me ziek melden? Ik twijfel tot 9u. En beslis dan om maar niet de neut uit te hangen en te gaan werken. Hierdoor ben ik natuurlijk wel 5 minuten te laat op het werk. Ik wil mijn bureaugenoot bellen dat ik te laat zal zijn. Neem mijn gsm, druk het nummer in, geen verbinding met het mobiel netwerk. Lap. Deel 1 van een slechte dag.
Met de overgang van Toledo-base naar Toledo-proximus moet ik een nieuwe SIM-kaart in mijn GSM steken. Wanneer ik dit eergisteren doe, heb ik geen verbinding meer met het mobiel netwerk, kan alleen naar noodnummers bellen. De klantendienst van Toledo laat me weten –na mij eerst 10 minuten te verblijden met wat klassieke muziek- dat ik gewoon terug mijn oude SIM kaart mag gebruiken. Intussen gaan ze het probleem verhelpen en mij terug opbellen. Jullie raden het al, sindsdien niets meer gehoord van Toledo. Maar goed, zolang mijn oude SIM kaart werkt is dit niet zo’n probleem.
Tot deze morgen dus. Zowel met mijn nieuwe SIM kaart als met mijn oude kan ik nu enkel noodnummers bellen. Noodnummers zijn voor mij mijn moeder –als ik een crisis heb in mijn keuken-, en manlief –als ik te laat moet werken en hij onze zoon moet afhalen-, maar Toledo heeft uiteraard een andere versie van noodnummers. Enkel 112 kan ik bellen, maar zo erg is mijn migraine nu ook weer niet.
Ik bel nog maar eens naar de klantendienst van Toledo. Wilt u in het Frans bediend worden, druk 1, voor Nederlands, druk 2. Ik krijg iemand aan de lijn die Nederlands met heel veel haar spreekt. Zou ik toch 1 gedrukt hebben in plaats van 2? Ik vraag het na, nee, ik heb wel degelijk 2 gedrukt en zal bediend worden in het Nederlands. Tsja. Ik wordt er al onvriendelijk van en heb nog niet eens mijn probleem uitgelegd.
Ik leg mijn probleem voor. Moet het een paar keer herhalen voor de zogezegd Nederlandssprekende Toledo-meneer me begrijpt. Frustrerende telefoon, zonder oplossing op het einde. Ze gaan het probleem intern bespreken en me vandaag nog terugbellen. Jullie raden het al, sindsdien niets meer gehoord van Toledo. Mijn migraine wordt erger door frustratie en opjaging. Gelukkig kan ik het noodnummer nog bellen. Deel 2 van een slechte dag.
Ik nam verlof deze namiddag. Werken lukt toch niet met deze barstende hoofdpijn. Een warm bad deed deugd, het huis opruimen was nodig en gewoon eens in de zetel zitten en een boek lezen was een eeuwigheid geleden. Deel 3 van de dag maakte de 2 slechte delen toch nog een beetje goed. Alhoewel, nog steeds migraine en nog steeds geen verbinding met het mobiel netwerk…
